Chính sách bảo hành / đổi / trả hoàn tiền

Thời hạn tiếp nhận yêu cầu đổi trả: 14 ngày kể từ ngày mua. Việc đổi mới hoặc hoàn tiền áp dụng theo các điều kiện dưới đây; không áp dụng tự động cho trường hợp đổi ý hoặc không phù hợp nhu cầu.

Đối với hàng chính hãng Sony , máy ảnh , flash 

- Tại quầy mua hàng, khách hàng kiểm tra đầy đủ thông số , thuộc tính của sản phẩm cũng như hoạt động của sản phẩm

• Trong trường hợp sản phẩm lỗi ngay từ khi xuất xưởng / mở hộp

- Shop sẽ đổi ngay sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% nếu có lỗi do nhà sản xuất

- Khách hàng và Shop cùng ký xác nhận sản phẩm lỗi để Shop gửi đổi với hãng

• Trong trường hợp sản phẩm lỗi sau trong quá trình sử dụng sau khi mua hàng: trong 14 ngày kể từ ngày mua, khách hàng liên hệ NexShop để được kiểm tra điều kiện đổi trả. Trường hợp không thuộc phạm vi đổi trả được xử lý theo chính sách bảo hành của hãng. Khách hàng có thể mang sản phẩm đến đơn vị bảo hành chính hãng của Sony theo địa chỉ dưới đây : Click vào đây để xem

Đối với hàng phụ kiện 

- Quý khách kiểm tra sản phẩm , nếu có lỗi sản xuất trong vòng 14 ngày kể từ lúc mua hàng , quý khách sẽ được đổi mới phụ kiện hoặc hoàn tiền trong một số trường hợp nhất định

Chú ý: Shop không hoàn tiền / đổi mới sản phẩm trong các trường hợp 

- Quý khách đã mua hàng mở kiểm tra sử dụng ( không có lỗi sản phẩm ) và không thấy hợp - hài lòng vì các tính năng của sản phẩm -> Sản phẩm đã qua sử dụng

- Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi người sử dụng :

• Va đập, đánh rơi, sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm :
• Bảo quản sản phẩm không tốt: Để ẩm , mốc , bụi

- Sản phẩm ống kính / máy ảnh có một vài bụi nhỏ ( Bụi công nghiệp khi lắp ráp ) 

Vì vậy Shop rất mong quý khách lưu ý kỹ các điều khoản và hãy nghiên cứu thật kỹ các tính năng sản phẩm cũng như nhờ hỗ trợ tư vấn của Shop để trọn được sản phẩm ưng ý. Trong mọi tình huống Shop luôn sẵn lòng giải quyết các vấn đề trên cơ sở đàm phán giữa hai bên ! 

Về các chi phí vận chuyển khi bảo hành, đổi trả.
- Các chi phí vận chuyển Khách Hàng cần tự thanh toán với bên vận chuyển , Nexshop không có trách nhiệm thanh toán các phí vận chuyển trong quá trình bảo hành , kiểm tra , hay update phần mềm cho sản phẩm.

WARRANTY, RETURN & REFUND POLICY (ENGLISH VERSION)

Return & Exchange Request Period: 14 days from the date of purchase. Replacement or refund applies under the conditions specified below; it does not automatically apply to change of mind or personal preference/suitability issues.

For Genuine Sony Products, Cameras, and Flashes

- At the store counter upon purchase, customers are requested to thoroughly inspect the product specifications, attributes, and operational functionality.

• In the event of an out-of-box / factory defect upon unboxing:

- The Shop will immediately replace the item with a brand-new product or issue a 100% refund if the defect is caused by the manufacturer.

- Both the Customer and the Shop will sign a defect confirmation form so that the Shop can submit the defective unit to the manufacturer for replacement.

• In the event that a defect arises during use after purchase: within 14 days from the date of purchase, customers should contact NexShop to check return/exchange eligibility. Cases falling outside the return/exchange scope will be handled in accordance with the manufacturer's official warranty policy. Customers may bring the product to an authorized Sony Service Center at the addresses listed here: Click here to view

For Accessories

- Please inspect the product carefully. If a manufacturing defect occurs within 14 days from the date of purchase, you will be eligible for a replacement accessory or a refund under certain applicable circumstances.

Note: The Shop does NOT issue refunds or replacements in the following cases:

- The product has been purchased, unboxed, inspected, and used (with no product defect), and the customer simply finds it unsuitable or is dissatisfied with its features -> The product is considered used.

- The product is damaged due to user fault:

• Impact, dropping, or improper use contrary to the product user manual;
• Improper storage conditions: exposure to moisture, mold/fungus, or excessive dust.

- Lenses or cameras containing a few tiny dust particles (minor industrial dust from factory assembly).

Therefore, the Shop kindly asks customers to carefully review these terms, thoroughly research the product features, and consult with our staff before purchasing to choose the most suitable product. In all situations, the Shop is always willing to resolve any issues based on mutual discussion and goodwill between both parties!

Regarding shipping costs for warranty, return, and exchange:
- Customers are responsible for paying all shipping fees directly to the shipping carrier, NexShop is not responsible for covering shipping costs incurred during warranty service, inspection, or firmware/software updates for the product.

Tác giả: Nexshop

NexShop là cửa hàng máy ảnh, máy quay chính hãng tại Hà Nội. Nơi mua sắm máy ảnh và các thiết bị công nghệ chính hãng với đầy đủ các mặt hàng từ phụ kiện đến các dòng sản phẩm cao cấp. Thương hiệu có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ, ống kính, máy ảnh, thiết bị công nghệ,... NexShop phụ trách chuyên môn viết bài chia sẻ kiến thức mang đến những thông tin hữu ích cho bạn đọc.

Số điện thoại: 0868417786

Email: okharon@gmail.com

Địa chỉ: Số 10 - Ngõ 12 - Phố Trần Quý Kiên - Quận Cầu Giấy - Thành Phố Hà Nội"